Serasa e SPC são empresas diferentes de proteção ao crédito. A diferença entre Serasa e SPC está em quem as criou, quais empresas usam cada uma e como funcionam os registros. Ter nome sujo no Serasa não significa ter no SPC, e vice-versa.
Por isso, verificar só um não é suficiente. Uma dívida pode estar registrada em um deles, nos dois, ou em nenhum, dependendo de qual credor a registrou.
Neste artigo você vai entender o que é cada um, como funcionam, como consultar os dois gratuitamente e o que fazer se tiver registro em algum deles.
O que é o Serasa?
O Serasa (Serasa Experian) é uma empresa privada de análise de crédito e informações financeiras. É o maior birô de crédito do Brasil e o mais conhecido pelo público geral.
Foi fundado em 1968 pelos bancos brasileiros para centralizar informações de crédito. Em 2007, foi comprado pelo grupo britânico Experian. O Serasa tem o banco de dados mais amplo de consumidores brasileiros: registra dívidas, histórico de pagamentos via Cadastro Positivo, consultas ao CPF e pontuação de score.
As empresas que mais usam o Serasa para consultar CPF são: bancos, financeiras, lojas de varejo, operadoras de telefonia e empresas de serviço.
O que é o SPC?
O SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) foi criado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas para proteger o comércio varejista de inadimplência. Hoje, os dados do SPC são gerenciados pela empresa Boa Vista SCPC.
Enquanto o Serasa tem origem bancária, o SPC tem origem no comércio. Por isso, dívidas com lojas, financeiras de varejo e prestadoras de serviço locais aparecem com mais frequência no SPC.
Muitas lojas físicas de médio e pequeno porte consultam o SPC antes de vender no crediário. Em cidades do interior, o SPC ainda é a principal referência para consulta de crédito.
Qual a diferença entre Serasa e SPC?
| Critério | Serasa | SPC (Boa Vista) |
|---|---|---|
| Origem | Criado pelos bancos (1968) | Criado pelo comércio varejista |
| Controlador | Experian (grupo britânico) | Boa Vista SCPC |
| Quem mais usa | Bancos, financeiras, grandes varejistas | Comércio local, lojas, prestadores |
| Consulta gratuita | serasa.com.br | boavistaservicos.com.br |
| Plataforma de negociação | Serasa Limpa Nome | Acordo Certo |
| Score de crédito | Serasa Score (0 a 1000) | Boa Vista Score (0 a 1000) |
| Onde é mais consultado | Empréstimos, cartões, financiamentos | Crediário, compras parceladas no comércio |
Um credor pode registrar sua dívida no Serasa, no SPC, nos dois ou em nenhum. A escolha depende de qual sistema aquela empresa utiliza.
Preciso verificar os dois?
Sim. Verificar só um não dá a visão completa da sua situação.
É comum ter registro em um e não no outro. Uma dívida com uma loja de roupas pode estar só no SPC. Uma dívida com um banco pode estar só no Serasa. Uma dívida com uma financeira grande pode estar nos dois.
Se você verificou o Serasa e está limpo, isso não garante que o SPC também está limpo. Para ter certeza, consulte os dois.
Antes de solicitar qualquer crédito, consulte seu CPF no Serasa e no SPC. Registro em um só já é suficiente para levar à negativa na maioria das análises de crédito.
Como consultar o Serasa gratuitamente
A consulta básica no Serasa é gratuita. Você não precisa pagar nada para ver se tem dívidas registradas.
Pelo site:
- Acesse serasa.com.br
- Crie uma conta com CPF, e-mail e senha
- Acesse “Meu CPF” ou “Dívidas”
- Veja os registros ativos no seu nome
Pelo aplicativo: Baixe o app “Serasa: Consulta CPF e Score” na App Store ou Google Play, crie sua conta e acesse “Meu CPF” na tela inicial.
O Serasa tem planos pagos com funcionalidades extras, mas a visualização de dívidas e o score básico são gratuitos.
Veja o passo a passo completo para consultar o CPF no Serasa sem pagar nada
Como consultar o SPC (Boa Vista) gratuitamente
Pelo site:
- Acesse boavistaservicos.com.br
- Crie uma conta gratuita com CPF e e-mail
- Acesse “Meu Cadastro” para ver as informações
Pelo aplicativo: Baixe o app “Boa Vista” na App Store ou Google Play, faça o cadastro com CPF e acesse “Minha Situação”.
Existe um terceiro birô? O que é o Quod?
Sim. Além do Serasa e do SPC, existe o Quod, um birô criado pelos cinco maiores bancos do Brasil (Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú e Santander) em 2018.
O Quod é mais novo e menos conhecido, mas já é usado por muitas instituições financeiras. Se você tem dívida com um dos bancos fundadores, o registro pode aparecer no Quod.
Para consultar o Quod: acesse quod.com.br e faça o cadastro gratuito com seu CPF.
O score do Serasa e o score do SPC são diferentes?
Sim. Cada birô calcula seu próprio score com base nos dados que tem. O Serasa Score e o Boa Vista Score usam metodologias próprias e podem resultar em notas diferentes para a mesma pessoa.
Uma empresa que consulta o Serasa vê o Serasa Score. Uma que consulta o SPC vê o Boa Vista Score. Seu score pode variar dependendo de qual birô a empresa usou.
Saiba como aumentar o score de crédito nos dois birôs ao mesmo tempo
Como negociar e limpar o nome nos dois
O que importa é pagar ou negociar com o credor. Após o pagamento, é responsabilidade do credor retirar o registro em todos os birôs onde foi feito. Se a mesma dívida está nos dois, um único pagamento com o credor resolve os dois no prazo de 5 dias úteis.
Plataformas de negociação por birô:
– Serasa: Serasa Limpa Nome
– Boa Vista SPC: Acordo Certo (acordocerto.com.br)
Veja como negociar dívida pelo Serasa Limpa Nome passo a passo
O que fazer depois de verificar os dois
Após consultar o Serasa e o SPC, você tem um dos três cenários:
Nome limpo nos dois: Seu CPF está sem restrição. Foque em manter o histórico positivo e aumentar o score.
Registro em um só: Negocie a dívida registrada. O outro birô já está limpo.
Registro nos dois: Verifique se é a mesma dívida ou dívidas diferentes. Se for a mesma, um único pagamento com o credor resolve os dois. Se forem dívidas diferentes, trate cada uma separadamente.
1. Serasa: acesse serasa.com.br (gratuito)
2. SPC: acesse boavistaservicos.com.br (gratuito)
3. Quod: acesse quod.com.br (gratuito)
4. Anote quais dívidas aparecem em cada um
5. Negocie com o credor — ele retira o registro em todos os birôs onde registrou
Leia o guia completo sobre nome sujo e veja todos os passos para resolver sua situação
Perguntas frequentes
Paguei a dívida no Serasa Limpa Nome. O SPC também limpa?
Depende. Se o credor registrou a dívida nos dois birôs, o pagamento aciona a remoção nos dois. Se registrou só no Serasa, o SPC não é afetado. Verifique o SPC após o pagamento para confirmar.
Minha dívida só aparece no SPC. Posso negociar pelo Serasa?
Não. Para dívidas registradas no SPC, use o Acordo Certo (acordocerto.com.br) ou negocie diretamente com o credor.
Por que meu score no Serasa é diferente do score no SPC?
Porque cada birô usa sua própria metodologia e base de dados. É normal ter notas diferentes. O bom comportamento financeiro melhora os dois ao longo do tempo.
Posso ser negativado sem ter dívida com nenhuma empresa?
Pode acontecer por erro ou fraude. Se aparecer um registro que você não reconhece, conteste diretamente no birô pelo app na seção “Contestar dívida”.
Banco consulta Serasa ou SPC?
Depende do banco. Cada instituição escolhe qual birô consultar, e algumas consultam os dois. Não é possível saber de antemão qual o banco vai usar.
É possível limpar só o SPC sem mexer no Serasa?
Sim. Se a dívida está registrada só no SPC, pagar ou negociar com o credor retira o registro do SPC. O Serasa não é afetado porque não tinha registro.
Com os dois birôs verificados, você tem a visão real da sua situação de crédito.
Veja o que muda na prática quando o nome fica limpo nos birôs de crédito
Rafael Mendes
Profissional com mais de 12 anos de experiência em Recursos Humanos e Departamento Pessoal. Criou a Central do Benefício para levar informação clara sobre benefícios e direitos trabalhistas para brasileiros.
Rafael Mendes tem mais de 12 anos de experiência em Recursos Humanos e Departamento Pessoal. Trabalhou com admissões, rescisões, cálculo de FGTS, seguro-desemprego, auxílio-doença e benefícios do INSS em empresas de pequeno e médio porte em São Paulo. Acompanhou centenas de casos de trabalhadores com dúvidas sobre seus direitos — e foi dessa experiência prática que nasceu a Central do Benefício. O blog foi criado para traduzir a linguagem burocrática do governo em informação simples e direta, acessível para quem mais precisa. Rafael atualiza os conteúdos regularmente com base nas mudanças do INSS, do Bolsa Família, do CadÚnico e dos demais programas sociais brasileiros.
